Chính sách bảo hành là yếu tố quan trọng giúp khách hàng yên tâm khi mua sắm sản phẩm tại Sơn Hà. Chúng tôi cam kết bảo hành các sản phẩm như giường bệnh nhân, xe lăn tay, và thiết bị y tế khác với các điều kiện rõ ràng và minh bạch.

Bài viết này sẽ cung cấp thông tin chi tiết về thời gian bảo hành, các trường hợp được bảo hành, cũng như những trường hợp không được bảo hành để khách hàng có thể dễ dàng theo dõi và hiểu rõ quyền lợi của mình khi mua sắm tại sohamedical.com.

Đối tượng và thời hạn bảo hành

1. Đối tượng được bảo hành

Chính sách bảo hành của công ty được áp dụng cho tất cả các sản phẩm giường bệnh nhân và các thiết bị y tế khác mà công ty phân phối. Điều này đảm bảo rằng các sản phẩm của chúng tôi đều được bảo hành khi gặp sự cố trong suốt thời gian bảo hành, mang lại sự an tâm cho khách hàng khi sử dụng.

Sản phẩm bảo hành:

• Giường bệnh nhân: Chính sách bảo hành 36 tháng (hàng mới) và 12 tháng (hàng trưng bày) kể từ ngày mua sản phẩm.
• Xe lăn tay và các thiết bị hỗ trợ khác: Bảo hành 6 tháng (hàng mới) và 3 tháng (hàng trưng bày) kể từ ngày mua sản phẩm.

Xem thêm: Sản phẩm Ghế Bô Vệ Sinh Lucass G-26

2. Thời gian bảo hành

Mỗi loại sản phẩm có thời gian bảo hành khác nhau tùy vào tình trạng của sản phẩm (hàng mới hoặc hàng trưng bày). Dưới đây là chi tiết thời gian bảo hành cho từng loại sản phẩm:

• Giường bệnh nhân: 36 tháng đối với hàng mới và 12 tháng đối với hàng trưng bày.
• Xe lăn tay và thiết bị hỗ trợ khác: 6 tháng đối với hàng mới và 3 tháng đối với hàng trưng bày.

Chúng tôi cam kết bảo hành đầy đủ cho tất cả các sản phẩm trong thời gian chính sách bảo hành nếu sản phẩm gặp phải lỗi do nhà sản xuất.

Các trường hợp sản phẩm không được bảo hành

1. Sản phẩm không được bảo hành

Dưới đây là những trường hợp mà sohamedical.com sẽ không bảo hành sản phẩm:

• Sản phẩm do thiên tai, hỏa hoạn, chuột cắn hoặc chập điện: Nếu sản phẩm bị hư hại do các yếu tố bên ngoài như thiên tai, hỏa hoạn, chuột cắn, hoặc chập điện, thì không nằm trong phạm vi bảo hành.
• Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai quy cách: Nếu sản phẩm bị hư hại do người sử dụng không tuân thủ quy cách sử dụng hoặc sử dụng vượt quá thông số kỹ thuật cho phép của sản phẩm, thì sản phẩm đó sẽ không được bảo hành.
• Khách hàng tự tháo lắp hoặc sửa chữa sản phẩm: Mọi sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng tự ý tháo lắp hoặc sửa chữa sẽ không được bảo hành. Chúng tôi khuyến khích khách hàng liên hệ với sohamedical.com hoặc các trung tâm sửa chữa được ủy quyền để xử lý sự cố.

2. Phiếu bảo hành không hợp lệ

Các trường hợp sau cũng sẽ không được bảo hành nếu khách hàng không xuất trình được phiếu bảo hành hợp lệ:

• Phiếu bảo hành bị tẩy xóa hoặc sửa chữa nội dung trong phiếu.
• Phiếu bảo hành không có đóng dấu, chữ ký của đại diện bên bán hàng.
• Phiếu bảo hành đã hết hạn hoặc không có thông tin hợp lệ về sản phẩm.

3. Các bộ phận không được bảo hành

Các bộ phận phụ kiện đi kèm với sản phẩm, nếu bị hư hỏng, cũng không nằm trong phạm vi chính sách bảo hành. Các phụ kiện này có thể được thay thế bằng những bộ phận mới, và sẽ có phí sửa chữa riêng.

Những trường hợp sửa chữa có tính phí

1. Sản phẩm không nằm trong phạm vi bảo hành

Những sản phẩm không được bảo hành theo các điều khoản trên sẽ được sửa chữa có tính phí theo quy định của công ty. Các trường hợp như sản phẩm bị hư hại do các yếu tố bên ngoài hoặc khách hàng tự ý sửa chữa, tháo lắp sẽ cần phải trả phí sửa chữa.

2. Phụ kiện không được bảo hành

Các phụ kiện đi kèm với sản phẩm cũng không nằm trong phạm vi chính sách bảo hành. Nếu phụ kiện hư hỏng, khách hàng có thể yêu cầu thay thế, nhưng sẽ phải trả thêm phí cho việc thay thế các bộ phận này.

3. Yêu cầu bảo hành không hợp lệ

Trong trường hợp khách hàng không xuất trình được phiếu chính sách bảo hành hợp lệ, hoặc phiếu bảo hành bị tẩy xóa, công ty sẽ tính phí cho các yêu cầu bảo hành không hợp lệ.

Quy trình yêu cầu bảo hành

1. Liên hệ với chúng tôi

Khi cần yêu cầu chính sách bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ với sohamedical.com qua số hotline hoặc email. Chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin yêu cầu và hướng dẫn khách hàng các bước tiếp theo trong quy trình bảo hành.

2. Kiểm tra và xử lý yêu cầu

Sau khi nhận yêu cầu chính sách bảo hành, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và thông báo kết quả cho khách hàng. Nếu sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm miễn phí. Nếu sản phẩm không thuộc phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ thông báo phí sửa chữa và chi phí thay thế phụ kiện (nếu có).

Kết luận

Chính sách bảo hành của sohamedical.com mang lại cho khách hàng sự yên tâm tuyệt đối khi sử dụng các sản phẩm giường bệnh nhân, xe lăn tay và thiết bị y tế khác. Chúng tôi cam kết bảo hành đầy đủ cho các sản phẩm trong thời gian quy định và sẽ xử lý mọi yêu cầu bảo hành nhanh chóng, hiệu quả. Tuy nhiên, khách hàng cũng cần lưu ý các điều kiện chính sách bảo mật và trường hợp không được bảo hành để tránh các bất ngờ không đáng có.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo hành hoặc cần hỗ trợ về sản phẩm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi.